নিয়ম ও শর্তাবলী

নগরের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম, www.salemoo.com, যাকে আমরা ভালোবেসে “salemoo সেলমো” বলি। আমাদের সাইটটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহকরে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীগুলি পড়ে এবং বুঝে ব্যবহার করার অনুরোধ রইলো। আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের এই নিয়ম ও শর্তাবলীগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন, যা “User Agreement” নামে পরিচিত। আপনি সাইটটি ব্যবহার করলে এই নিয়ম ও শর্তাবলীগুলি কার্যকর হবে, এবং এই শর্তাবলীগুলীতে আপনাদের স্বীকৃতি নির্দেশ করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে এই সাইটটি অ্যাক্সেস করা, রেজিস্ট্রেশন করা বা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। সেলমো এই সাইটটি মালিকানা করে এবং পরিচালনা করে।

যে কোন পূর্ব নোটিশ ছাড়া যে কোনো সময়ই নগর তার নিয়ম ও শর্তাবলীর কোন অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোগ বা অপসারণ করার অধিকার রাখে। যে কোন পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হলে তৎক্ষণাৎ কার্যকর হবে, কোনো প্রকার অতিরিক্ত নোটিশ ছাড়াই। নিয়মিত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর আপডেট চেক করার জন্য আমাদের গ্রাহকদের অনুরোধ করা হল। যে কোন পরিবর্তন সংশোধন বা সংযোযন করার পর ব্যবহারকারী ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা ব্যবহারকারীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা

আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর ইউজার হিসেবে আপনি একটি পাসওয়ার্ড এবং ইউজার নেইম পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত সমস্ত লেনদেন এবং প্রদানকৃত অনুরোধের গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব শুধুই আপনার। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার বা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে সন্দেহ তৈরি হয়, তাহলে দয়া করে নগরের কাস্টমার কেয়ারে অবিলম্বে অবহিত করুন। আপনার T&C মেনে চলার কোন প্রকার ব্যর্থতার দরুন আপনি ক্ষতিগ্রস্থ হলে তার জন্য সেলমো  দায়ী থাকবে না।

সেবা

নগর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইন-ভিত্তিক বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিক্রইয় ও সেবা প্রদান করে। এই একটি প্রতিষ্ঠান দেশব্যাপি কাস্টমারদের পাইকারী ও খুচরা পণ্য সেবা দিয়ে আসছে। এই পণ্যগুলি ওয়েবসাইট থেকে বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ক্রয় করতে পারে নগরের গ্রাহকগণ। অর্ডার দেওয়ার পরে, নগর আপনার কাছে আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি ডেলিভারী করবে এবং আপনি পেমেন্ট দিয়ে রিসিভ করার জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।

পেমেন্ট

সেলমো নিম্নক্ত পেমেন্ট মেথডগুলো গ্রহণ করে থাকে।

মোবাইল ব্যাংকিং

ক্যাশ অন ডেলিভারী (COD)

ডেলিভারী

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারী করে থাকি, তাছাড়া অনুরোধের উপর নির্ভর করে দেশের বাইরেও ডেলিভারী করে থাকি। আমাদের অর্ডারগুলো ডেলিভারীর জন্য থার্ডপার্টি কুরিয়ার যেমনঃ পাঠাও, স্টিডফাস্ট, পেপারফ্লাই, সুন্দরবন কুরিয়ার ও এসএপরিবহনের  ব্যবহার হয়ে থাকে। তাই ডেলিভারী টাইম স্থান ও মিডিয়ার উপর নির্ভর করে ঢাকায় ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টা, ক্ষেত্র বিশেষে ৩-৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আর ঢাকার বাইরে ৪৮ থেকে ৭২ ঘন্টা এবং ক্ষেত্র বিশেষে ৫-৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে লাগতে পারে।

রিটার্ন

ক্রয়ের 7 দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে পারেন যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয়, পণ্যের বিবরণের সাথে না মিল থাকে বা ভুল আইটেম ডেলিভারী হয়। রিটার্ন করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পণ্যটির একটি আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করুন। যদি আনবক্সিং ভিডিওতে স্পষ্ট থাকে যে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, আমরা আপনার পণ্যটি ফেরত নেওয়ার বা পরিবর্তন করার ব্যবস্থা করব। যদি আনবক্সিং ভিডিওতে দেখায় যে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ নয়, তাহলে পণ্যটি রিটার্ন হবে না।

গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট বা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয় করা পণ্যগুলি আপনার ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না। এর মধ্যে প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, বা ফলশ্রুতিগত ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন

নগর কোনপ্রকার নোটিশ ছাড়াই যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো পরিবর্তন করার পর আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ক্রমাগত ব্যবহার নিশ্চিত করে আপনি আমাদের নতুন নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সাম্মত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের মেম্বারদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Nogor এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!

Terms and Conditions

Welcome to NOGOR’s online platform, www.nogor.com, which we affectionately refer to as “we,” “us,” or “NOGOR.” We kindly ask you to carefully read and understand these Terms & Conditions before using our site. Your use of this website indicates your acceptance of these terms and conditions, known as the “User Agreement.” This User Agreement becomes effective upon your use of the site, signifying your acceptance of these terms. If you do not agree to these terms, please refrain from accessing, registering with, or using this Site.

We reserve the right to change, modify, add, or remove portions of these Terms and Conditions at any time without prior notification. Changes will be effective when posted on the Site, with no additional notice provided. We encourage you to check these Terms and Conditions regularly for updates. Your continued use of the Site following the posting of changes to the Terms and Conditions of use constitutes your acceptance of those changes.

2. User Account, Password, and Security

Upon completing the registration process on our website, you will receive a password and account designation. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account, password, and all transactions or requests conducted under your account. If you suspect unauthorized use of your account or any security breach, please notify NOGOR immediately. We will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with the T&C.

3. Services

NOGOR offers a range of Internet-based services through the Website, collectively referred to as the “Service.” One such service allows users to purchase custom merchandise from NOGOR and various sellers, collectively referred to as “Products.” These Products can be purchased through the Website using various payment methods. After placing an order, NOGOR will ship the product to you, and you will be responsible for payment.

4. Payment

We accept the following payment methods:

Credit/debit cards
Mobile banking
Cash on delivery (COD)

5. Shipping

We deliver all orders within Bangladesh and to selected international locations. We use third-party courier companies such as Pathao, Steadfast, and Paperfly. Delivery times vary depending on your location, but most orders are delivered within 2 to 5 business days.

6. Returns

You can return any product within 7 days of purchase if it is defective, does not match the product description, or is the wrong item. To initiate a return, please contact our customer service team and provide an unboxing video of the product. If the unboxing video shows that the product is defective, we will refund or exchange it for you. If the unboxing video shows that the product is not defective, we will not refund or exchange it.

7. Privacy

We will not be liable for any damages arising out of your use of our website or the products you purchase from our website. This includes, but is not limited to, direct, indirect, incidental, special, or consequential damages.

9. Changes to Terms and Conditions

We reserve the right to change these Terms and Conditions at any time without notice. Your continued use of our website after any changes have been made constitutes your acceptance of the new Terms and Conditions.

If you have any questions about these Terms and Conditions, please contact our customer service team.

Thank you for shopping at Salemoo